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• 如果您在收到商品後 30 天內對未拆封產品有任何疑慮，我們很樂意為您換貨。
• 若您希望退款，也沒問題 —— 請將商品以原狀退回，我們在收到並確認無使用痕跡後，將全額退款給您。

為了維持最高的衛生標準，僅接受「未拆封、未使用、未穿戴」的產品退貨。

請注意： 退貨運費由顧客自行負擔，感謝您的體諒，這能幫助我們維持作為新進品牌的永續經營。

若您已與客服團隊聯繫並獲得退貨批准，請依照以下步驟進行：

1. 妥善包裝商品，確保商品未拆封且包裝完整。
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在聯絡客服前，您可以先嘗試以下檢查：

1. 防水使用：若商品非全機防水，請確認是否誤用於淋浴或浸水。
2. 充電狀態：請確保已依照說明書完整充電。
3. 清潔保養：使用專用清潔劑清潔，避免材質損傷。

若上述檢查仍無法解決，請以 email 方式聯絡我們的客服團隊 info@playcandi.shop，並附上：
• 商品故障的影片
• 充電線型號照片

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